Anticiparse
Mantenimiento preventivo
Su propósito es revisar y cuidar el instrumento antes de que una falla interrumpa la rutina. El uso, el historial del equipo y las recomendaciones del fabricante ayudan a orientar su programación.
Servicio y soporte · U.G.S.
Su equipo sigue siendo
parte de su futuro.Cuidémoslo.
El respaldo exclusivo de Skalar en México para el mantenimiento y suministro de consumibles. Conocimiento técnico y cercanía para acompañar el trabajo de su laboratorio.
¿Su instrumento presenta una falla?Solicitar soporte01 / Mantenimiento
El cuidado que
su instrumento necesita.
Detrás de cada análisis hay tiempo, muestras y decisiones. El mantenimiento acompaña ese trabajo: ayuda a atender el desgaste, revisar el funcionamiento y planear el cuidado del equipo.
Las actividades y refacciones necesarias dependen del modelo, su condición y el alcance acordado para cada servicio.
Resolver
Atención correctiva
Cuando el instrumento presenta una falla, el punto de partida es conocer los síntomas y evaluar su condición. Esa revisión permite determinar qué intervención puede necesitar.
Planear
Continuidad en el cuidado
Planear el mantenimiento ayuda a organizar los tiempos del laboratorio. La frecuencia y el alcance se definen según el instrumento, su uso y su historial.
02 / Consumibles y refacciones
Cada pieza cuenta.
La correcta, más.
En UGS suministramos consumibles Skalar de forma exclusiva en México. Conocemos sus instrumentos y le acompañamos en la reposición de los consumibles y refacciones que necesita.
Una referencia precisa. Una cotización correcta.
El número de parte Skalar es la referencia principal para identificar el consumible o la refacción. Junto con la cantidad y la presentación, permite precisar lo que necesita cotizar.
Si no conoce el número de parte
Le ayudamos a identificarlo con el modelo del instrumento y una descripción de la pieza.
La compatibilidad, disponibilidad y entrega se confirman para cada solicitud.
03 / Soporte técnico
Conocer lo que ocurre.
Definir el siguiente paso.
Cuéntenos qué observa, desde cuándo y en qué momento de la operación sucede. No necesita tener un diagnóstico: estamos para ayudarle a entender lo que ocurre.
A partir de esa información orientamos la revisión. Si necesitamos más datos o evaluar el instrumento, se lo explicamos antes de definir cómo proceder.
Antes de solicitar
Con claridad.
Desde el comienzo.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Depende del instrumento y del servicio que requiera. El alcance y las condiciones deben quedar definidos en la propuesta antes de contratar; no todos los servicios incluyen las mismas actividades o refacciones.
¿Puedo consultar por un instrumento antiguo?
Sí. Comparta el modelo y, si lo conoce, el año o número de serie. La posibilidad de atención depende del estado del equipo, el soporte vigente y la disponibilidad de refacciones; se revisa en cada caso.
¿Qué información necesito para cotizar consumibles?
El número de parte Skalar, la cantidad y la presentación que necesita. El modelo del instrumento puede complementar la solicitud. Si no conoce el número de parte, podemos ayudarle a identificarlo con el modelo y una descripción del consumible o refacción.