Quién cuida sus datos
U.G.S. INTERNATIONAL S.A. DE C.V. (en adelante, U.G.S.), con domicilio en Sierra Tarahumara 207, colonia Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y del seguimiento de las solicitudes presentadas por ese medio.
Este aviso comprende los formularios de contacto, consulta de equipos y solicitud de recomendación técnica, así como las consultas de mantenimiento, soporte, refacciones y consumibles. No sustituye los avisos específicos que pudieran corresponder a contratación, facturación, empleo o a una futura aplicación Mi UGS.
Qué información recibimos
Según el formulario y la información que decida compartir, podemos recibir:
- Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, cargo o área, y ciudad o estado.
- Información de su solicitud: instrumento de interés, modelo, número de serie, ubicación del equipo, número de parte, cantidad, tipo de muestra, análisis y necesidades del laboratorio.
- El mensaje que nos envíe y la información que nos proporcione durante su seguimiento.
- Datos técnicos de la interacción: dirección IP, fecha y hora del envío, página de origen e identificador de sesión. El servicio de alojamiento también puede generar registros de acceso y seguridad, como recurso solicitado y datos del navegador.
- Datos de uso del sitio obtenidos mediante Google Analytics, como se explica en el apartado 05.
Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los restantes son opcionales. No solicitamos datos personales sensibles ni datos bancarios mediante estos formularios. Evite incluir información de pacientes, identificaciones oficiales, contraseñas o datos personales de terceros que no sean necesarios para atender su consulta.
Para qué la utilizamos
Usamos sus datos para recibir y responder su consulta, elaborar la información o cotización solicitada, identificar el instrumento o consumible correcto, coordinar la atención técnica y dar seguimiento a su solicitud. También para proteger los formularios frente al uso indebido, mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Enviar una consulta no lo suscribe a campañas publicitarias. Si en el futuro ofrecemos boletines o comunicaciones promocionales, solicitaremos por separado su autorización; negarse no afectará la atención de su solicitud.
Con los datos de uso del sitio medimos de forma estadística qué contenidos resultan útiles, para mejorar la página. Esta finalidad no es necesaria para atender su solicitud y puede oponerse a ella como se indica en el apartado 05.
Quién puede intervenir en su tratamiento
El personal de U.G.S. que atienda su solicitud tendrá acceso a la información necesaria para realizar su trabajo. Utilizamos proveedores tecnológicos para alojamiento y correo electrónico —actualmente Hostinger— y para medir el uso del sitio —Google Analytics, de Google LLC—, que pueden procesar información en infraestructura ubicada dentro o fuera de México. U.G.S. deberá establecer con sus encargados las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento correspondientes.
No vendemos sus datos personales. Si para atender un caso fuera necesario transferir datos personales al fabricante Skalar o a otro tercero que actúe por cuenta propia, le informaremos previamente del destinatario, la finalidad y las condiciones, y solicitaremos su consentimiento cuando sea exigible. También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal aplicable. No se entenderá que el simple envío del formulario autoriza cualquier transferencia.
Cookies y contenido externo
El sitio utiliza una cookie de sesión para proteger los formularios y conservar temporalmente información necesaria durante la navegación, por ejemplo, al corregir un envío. Esta cookie es necesaria para que los formularios funcionen.
También utilizamos Google Analytics, un servicio de Google LLC, para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio: qué páginas, equipos y videos se consultan, desde qué tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada y cómo llegó a la página. Para ello, Google coloca sus propias cookies y recibe su dirección IP. Cuando envía un formulario, solo registramos que se envió, el tipo de solicitud y un folio interno; no enviamos a Google su nombre, correo, teléfono ni el contenido de su mensaje. Google trata esta información conforme a su propia política de privacidad.
Puede impedir esta medición sin afectar el uso del sitio: bloquee o elimine las cookies de Google Analytics desde la configuración de su navegador, o instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si bloquea todas las cookies, es posible que los formularios no se envíen correctamente.
Al abrir un video externo de Vimeo, su navegador se conecta con ese proveedor, que puede recibir información técnica, como su dirección IP. Ese servicio tiene su propia política de privacidad. Los enlaces a sitios de terceros también están sujetos a sus respectivos avisos. Si incorporamos otras herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso antes de utilizarlas.
Durante cuánto tiempo conservamos la información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento, y por los periodos que correspondan a las obligaciones legales o a la defensa de derechos. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión, previo bloqueo cuando corresponda. Los respaldos se sujetarán a un ciclo de conservación y eliminación compatible con estas obligaciones.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información incorrecta, cancelación u oposición al tratamiento (derechos ARCO). También puede solicitar que limitemos su uso o divulgación, o revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos. Algunas obligaciones legales pueden impedir la eliminación inmediata o hacer necesario concluir una atención que requiera esos datos.
Escriba a contacto@ugs-international.com.mx, con el asunto “Privacidad / Datos personales”. Indique su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o petición que desea ejercer y los datos o la solicitud con los que se relaciona. Para rectificación, indique la corrección y su sustento. Deberá acreditar su identidad y, si actúa mediante representante, la representación correspondiente; le indicaremos un medio adecuado para hacerlo, evitando pedir información excesiva.
Para las solicitudes ARCO comunicaremos la determinación dentro del plazo legal máximo de veinte días desde su recepción y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación. Las ampliaciones legalmente permitidas se justificarán y comunicarán. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley. Las solicitudes de revocación o limitación se atenderán por el mismo canal; U.G.S. aplicará esos mismos plazos máximos de atención.
Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de este sitio, identificando la fecha de actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.